1. Prueba gratuita

Cuando se indica en la oferta, Workzey ofrece una prueba gratuita de 7 días. Si no se realiza ningún pago, no hay reembolso. Los términos y condiciones de la prueba, así como cualquier método de pago requerido, se mostrarán antes de la confirmación.

2. Garantía del primer pago

Si Workzey no satisface sus necesidades, puede solicitar un reembolso completo del primer pago de la suscripción dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de facturación.

La garantía es válida una sola vez por cliente u organización y no se aplica a reactivaciones, migraciones de planes, compras realizadas después del uso previo de la garantía, servicios personalizados, incorporación de pago ni contratos empresariales con términos negociados.

3. Reformas

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente según el ciclo contratado. Si no desea continuar, deberá cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación.

Los cargos de renovación no son reembolsables automáticamente. Las solicitudes presentadas dentro de las 48 horas previas a la renovación pueden ser revisadas individualmente, especialmente si no se registra un uso significativo durante el nuevo período. La revisión no garantiza la aprobación, salvo que lo exija la ley.

4. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación evita cargos futuros y, por lo general, mantiene el acceso hasta el final del período pagado. Cancelar una suscripción no genera automáticamente un reembolso proporcional al período restante.

Las reducciones de categoría y del número de usuarios podrán entrar en vigor en el siguiente ciclo o generar crédito, según se indique en el momento del cambio.

5. Cargos duplicados o incorrectos

Si detecta un cargo duplicado, un importe incorrecto o un cargo realizado después de que la cancelación ya se haya procesado, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Una vez confirmado el error, le reembolsaremos el importe incorrecto al método de pago original.

6. Cómo solicitar

• Envíe un correo electrónico a contacto@workzey.com con el asunto “Solicitud de reembolso”.

• Por favor, proporcione la dirección de correo electrónico de la cuenta, el nombre de la organización, la fecha y el importe adeudado.

• Por favor, explique brevemente el motivo de su solicitud para que podamos localizar y analizar la transacción.

• No envíe números de tarjeta completos, contraseñas ni otras credenciales.

7. Tiempo de procesamiento

Los pedidos que cumplan los requisitos se procesarán mediante el método de pago original. Tras la aprobación, Stripe y la entidad financiera pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejar el crédito. Workzey no controla los plazos de procesamiento adicionales del banco o emisor de la tarjeta.

8. Reembolsos y derechos legales

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar una reclamación bancaria para que podamos intentar resolver el problema con rapidez. Esta política no limita los derechos obligatorios que le otorga la ley aplicable.